Chaque kit contient tout ce dont vous avez besoin pour terminer le projet, y compris du fil, des crochets, des yeux de sécurité (si possible), des patrons, du rembourrage et des instructions détaillées.

Oui ! Nous proposons une sélection de kits de crochet conçus spécifiquement pour les débutants, avec des instructions faciles à suivre et des projets simples.

Oui, vous pouvez acheter des matériaux supplémentaires tels que du fil, des yeux de sécurité et des crochets dans notre magasin individuellement.

Oui, nous proposons des kits de crochet adaptés aux débutants et adaptés aux enfants de 8 ans et plus, avec la surveillance d'un adulte recommandée pour les plus jeunes.

Oui, nous lançons régulièrement des kits spéciaux pour les fêtes et les saisons, comme Noël, Halloween et Pâques. N'oubliez pas de consulter régulièrement nos offres à durée limitée !

La plupart de nos kits sont livrés avec des crochets standards, mais pour certains kits, vous pouvez choisir entre différents matériaux de crochet (par exemple, du bambou ou du métal).

Nous nous efforçons d'inclure dans nos kits des matériaux respectueux de l'environnement et issus de sources durables dans la mesure du possible. Recherchez notre label « Respectueux de l'environnement » sur certains kits.

Oui, nous expédions dans le monde entier ! Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. Les commandes nationales arrivent généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 2 à 4 semaines.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Si votre colis est retardé, veuillez vérifier les informations de suivi fournies. S'il semble perdu, contactez notre service client pour obtenir de l'aide et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant, en fonction de votre emplacement. Veuillez consulter notre page de politique d'expédition pour plus de détails.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que le kit de crochet soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour obtenir des instructions de retour.

Absolument ! S'il y a eu une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous organiserons un échange.

Les remboursements sont offerts pour les articles retournés qui répondent aux exigences de notre politique de retour. Les remboursements seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Si le kit a été ouvert mais n'a pas été utilisé, vous pouvez toujours le retourner dans les 14 jours suivant l'achat. Veuillez noter que des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons les étapes à suivre ainsi que l'adresse de retour.

Les articles en solde sont généralement des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges, sauf en cas de problème avec le produit.

Si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais article expédié, kit défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Oui, tous nos kits sont accompagnés d'instructions détaillées, étape par étape, adaptées à tous les niveaux de compétence. Nous proposons également des didacticiels vidéo pour une aide supplémentaire.

Absolument ! Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance ou consulter nos vidéos pédagogiques sur notre site Web pour obtenir de l'aide.

Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez télécharger une copie numérique du modèle depuis votre compte ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

Oui, la plupart de nos modèles incluent des instructions et des tutoriels vidéo adaptés aux crocheteurs droitiers et gauchers.

Les erreurs arrivent ! Vous pouvez soit défaire vos points et recommencer, soit contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des conseils sur la façon de corriger les erreurs de crochet courantes.

La plupart de nos kits sont accompagnés de tutoriels vidéo, accessibles via le QR code inclus dans votre kit ou directement sur notre site internet.

Oui, nous proposons des options de personnalisation en fonction du kit. Veuillez nous contacter pour discuter de vos préférences.

Oui, lorsque vous commandez en cadeau, vous pouvez inclure un message personnalisé lors du paiement et nous ajouterons une carte de notes au colis.

Absolument ! Nous proposons des options de commande en gros pour les événements, les ateliers et les entreprises. Veuillez nous contacter pour plus de détails et de tarifs.

Non, vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, de sauvegarder vos kits préférés et de recevoir des offres spéciales.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.

Oui, notre site Web utilise le cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos informations de paiement.